Verknüpfung der Balanced Scorecard mit der Strategie

Die Balanced Scorecard wurde entwickelt, um sowohl die aktuelle Betriebsleistung als auch die Treiber der zukünftigen Leistung zu messen. Viele Manager glauben, sie nutzen eine Balanced Scorecard, wenn sie traditionelle Finanzkennzahlen mit allgemeinen, nicht-finanziellen Kennzahlen über Kunden, Prozesse und Mitarbeiter ergänzen. Aber die besten Balanced Scorecards sind mehr als ad-hoc-Sammlungen von finanziellen und nicht-finanziellen Kennzahlen. Die Ziele und Kennzahlen einer Balanced Scorecard sollten aus der Strategie der Geschäftseinheit abgeleitet werden. Eine Scorecard sollte Ergebnismessungen und die Leistungsdriver dieser Ergebnisse enthalten, die in Ursache-Wirkungs-Beziehungen miteinander verknüpft sind.