Zweck Diese Studie zielt darauf ab zu untersuchen, wie die Markenassoziation von halal E-Tail die Beziehung zwischen Einkaufskomfort, Markenbewusstsein, wahrgenommener Qualität und Verbraucherloyalität im halal Online-Handel vermittelt. Sie untersucht zudem, ob die Kundenerfahrung den Einfluss der Markenassoziation auf die Einstellungs- und Verhaltensloyalität moderiert. Design/Methodik/Ansatz Eine quantitative Querschnittsstudie wurde unter Verbrauchern mit früherer Erfahrung beim Kauf bei halal-zertifizierten Online-Händlern durchgeführt. Die Daten wurden mit Hilfe von Partial Least Squares-Strukturmodellierung (PLS-SEM) analysiert, um die vorgeschlagenen Mediation- und Moderationseffekte zu testen. Ergebnisse Der Einkaufskomfort steigert signifikant das Markenbewusstsein und die wahrgenommene Qualität, die beide zur Markenassoziation von halal E-Tail beitragen. Die Markenassoziation verstärkt die Einstellungsloyalität, die anschließend die Verhaltensloyalität antreibt. Der direkte Effekt der Markenassoziation auf die Verhaltensloyalität wird jedoch nicht unterstützt. Die Kundenerfahrung moderiert negativ die Beziehung zwischen Markenassoziation und Einstellungsloyalität und deutet auf eine Substitutionsdynamik hin, bei der eine hohe erfahrene Qualität die Abhängigkeit von assoziativen Hinweisen bei der Bildung emotionaler Bindungen verringert. Praktische Implikationen Halal E-Tailer sollten operationale Bequemlichkeit und wahrgenommene Qualität priorisieren, um Markenassoziationen und emotionale Loyalität zu stärken. Ein konsistentes Management der Kundenerfahrung ist unerlässlich, da die erfahrene Qualität die relative Bedeutung von Branding-Strategien in digitalen halal Märkten beeinflussen kann. Originalität/Wert Anstatt bestehende Theorien zu erweitern, verfeinert diese Studie die Anwendung der Markenwert-Theorie, der Signalisierungstheorie und der Theorie der Kundenerfahrung im halal E-Commerce. Sie klärt, wie assoziative und erfahrene Mechanismen interagieren, um die Loyalitätsbildung in digital vermittelten religiösen Märkten zu gestalten.
Syed Shah Alam (Di,) untersuchte diese Frage.