运营管理与人力资源管理的接口

运营管理（OM）和人力资源管理（HRM）历来是两个非常独立的领域。在实践中，运营经理和人力资源经理主要在工资发放及其他事务的行政问题上进行互动。在学术界，这两个学科由分开的学者群体研究，他们在不相交的期刊集合中发表文章，依托基本上各自独立的学科基础。然而，运营与人力资源在根本层面上密切相关。运营是经常解释或调节人力资源活动（如薪酬、培训、沟通和人员配置）效果的环境。对OM系统的人类响应常常解释了传统运筹学模型中被视为随机性或误差方差的变异或异常。本文通过考察人类因素如何影响经典OM结果以及运营因素如何影响经典HRM结果，探讨了运营与人力资源的接口。随后，我们提出了一个统一框架，用于识别两领域交叉处的新研究机会。