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社交网络网站(SNS)上的品牌页面已成为消费者与品牌互动的关键平台。本研究探讨了消费者在Facebook上与品牌页面互动的类型,以及驱动这种互动的动机和前因。考虑到SNS的参与性和社区性质,本研究集中于社交媒体依赖性和三个社会关系因素对消费者与Facebook品牌页面互动的影响,包括寄生社会互动、感知的来源可信度和社区认同感。通过网络调查了解消费者参与的动机和前因。结果确认,除了感知的可信度外,关系导向因素在促进SNS上的消费者互动中扮演了重要角色.
Tsai等(周三)研究了这个问题。