Enhancing communication skills among health professionals: The effects of digital learning programs on knowledge, self-efficacy, and perceptions of communication competency

Angehörige spielen eine zentrale Rolle in der Patientenversorgung, und eine effektive Kommunikation zwischen Gesundheitsfachpersonen, Patient*innen und Angehörigen verbessert den Versorgungsprozess. In der Ausbildung wird diese Kommunikation jedoch oft vernachlässigt. Digitale Lernmethoden mit Videos und interaktiven Elementen bieten hier eine flexible Lösung. Ziel dieser Studie war, die Effekte von Perspektive (Ich- vs. Drittperson) und Interaktivität in einem videobasierten Lernprogramm auf den Lernerfolg zu untersuchen. Evaluationsgegenstand war das E-Learning-Programm TRIACOM, das die Kommunikationskompetenz im Umgang mit Angehörigen fördert. In einem randomisierten Online-Experiment (2×2 Design) mit 170 Teilnehmenden wurden vier Bedingungen getestet: interaktiv vs. nicht interaktiv, Ich- vs. Drittpersonperspektive. Teilnehmende sahen ein Video einer Kommunikationssituation, die Kontrollgruppe erhielt einen Text. Varianzanalysen zeigten, dass audiovisuelle Lernmaterialien den Lernerfolg steigern. Besonders interaktive Videos in Ich-Perspektive verbesserten die wahrgenommene Kompetenz signifikant. Die Ergebnisse bestätigen, dass TRIACOM eine wirksame Ergänzung bestehender Lehrformate ist. Weitere Forschung sollte die nachhaltigen Effekte und die Rolle der Gestaltungsmerkmale untersuchen.