Durch die Augen der Patienten: Verständnis und Förderung einer patientenzentrierten Versorgung

Einführung: Medizin und Gesundheit aus der Perspektive des Patienten (Margaret Gerteis, Susan Edgman-Levitan, Jennifer Daley, Thomas L. Delbanco). Teil Eins: Die Dimensionen der patientenzentrierten Versorgung. 2. Patienten als Individuen behandeln (Kimberly D. Allshouse). 3. Pflege koordinieren und Dienstleistungen integrieren (Margaret Gerteis). 4. Die Barriere der Worte überwinden (Jennifer Daley). 5. Innovationen in der patientenzentrierten Bildung (Beth Ellers). 6. Physikalischen Komfort verbessern (Janice D. Walker). 7. Effektive emotionale Unterstützung bieten (Susan Edgman-Levitan). 8. Familie und Freunde einbeziehen und unterstützen (Beth Ellers). 9. Den Übergang aus dem Krankenhaus erleichtern (Beth Ellers, Janice D. Walker). Teil Zwei: Eine patientenzentrierte Gesundheitsversorgung fördern. 10. Kultur, Führung und Service im patientenzentrierten Krankenhaus (Margaret Gerteis, Marc J. Roberts). 11. Die Beteiligung des Arztes an der Versorgung fördern (Thomas L. Delbanco). 12. Öffentliches Vertrauen und Vertrauen wiederaufbauen (Thomas W. Moloney, Barbara Paul).