Dinâmicas de co-criação no turismo e hospitalidade: um artigo horizonte 2050

Objetivo A evolução da co-criação reflete uma mudança de uma abordagem centrada na empresa para uma abordagem centrada no usuário e colaborativa. O objetivo deste estudo é explorar os benefícios da co-criação, suas potenciais desvantagens e implicações para a indústria do turismo e hospitalidade, ajudando a moldar a evolução do conceito e entender sua importância na personalização e customização das experiências turísticas. Design/metodologia/abordagem Este estudo conceitual apresenta uma estrutura holística de co-criação que abrange vários formatos de co-criação encontrados ao longo do tempo. Este estudo utiliza análise bibliométrica e análise temática apoiada por ferramentas de inteligência artificial como técnicas. Resultados A co-criação passou de interações básicas entre turistas e fornecedores para processos sofisticados impulsionados por tecnologia. Este artigo propõe uma estrutura orientada para o futuro que guia a pesquisa acadêmica e aplicações práticas, delineando áreas-chave de inovação e crescimento sustentável nos setores de turismo e hospitalidade, demonstrando como a co-criação promove a inovação, melhora o engajamento do consumidor e aborda os desafios de sustentabilidade. Implicações práticas Este estudo oferece recomendações acionáveis para empresas de turismo aproveitarem a co-criação para serviços hiperpersonalizados, sustentabilidade e envolvimento comunitário. Este estudo enfatiza o papel das tecnologias emergentes na formação de experiências turísticas inovadoras e inclusivas. Implicações sociais Este estudo promove práticas de co-criação sustentáveis e éticas, destacando a importância da inclusão, preservação cultural e empoderamento comunitário no desenvolvimento turístico. Originalidade/valor Esta reflexão baseada em uma análise bibliométrica e de inteligência artificial ajuda a projetar os desenvolvimentos futuros da co-criação, levantando novas áreas de pesquisa e caminhos para desenvolver novas teorias e modelos para explicar processos e resultados de co-criação e integrar a co-criação com sucesso nas ofertas de turismo.