화상회의 사용 동향과 비언어적 메커니즘이 Zoom 피로를 악화시킨다, 특히 여성에게

화상회의의 광범위한 채택은 대규모 커뮤니케이션을 변화시켰을 뿐만 아니라 전 세계 노동자들 사이에서 Zoom 피로감을 증가시켰습니다. Zoom 피로는 잘 문서화되어 있지만, 화상회의의 어떤 측면이 이러한 피로감을 유발하는지 아직 명확하지 않습니다. 본 논문은 9787명의 온라인 편의 샘플을 대상으로 Zoom 피로의 원인을 조사하기 위해 컴퓨터 매개 커뮤니케이션(CMC)에 대한 이론을 활용했습니다. 우리는 Zoom 피로가 개인의 화상회의 사용 동태와 회의에 대한 심리적 경험에 영향을 받는다는 실증적 증거를 제공합니다. 특히, 우리의 결과는 화상회의가 피로감을 유발하는 이유가 비디오 기반 통화에서 필요한 비언어적 커뮤니케이션 신호를 유지하는 것이 힘들기 때문이라는 Bailenson의 비언어적 과부하 이론(2021)을 지지합니다(예: 여러 사람과 동시에 눈을 맞추는 것). 우리는 화상회의를 더 자주, 더 오래, 그리고 적은 휴식과 함께 사용하는 사람들이 더 많은 Zoom 피로감을 보고했다는 것을 발견했습니다. 그러나 사람들은 (1) 자기 이미지를 보며 오는 거울 불안, (2) 많은 얼굴들로부터 관찰당하고 있다는 느낌의 과도한 응시, (3) 신체적으로 갇혀 있는 느낌, (4) 비언어적 신호 생성의 노력, 그리고 (5) 다른 사람의 비언어적 신호를 모니터링하는 노력의 도전과제를 겪을 때 더욱 많은 Zoom 피로감을 경험했습니다. 사용 동태의 차이를 통제하더라도 말입니다. 남성에 비해 여성은 위의 비언어적 메커니즘을 더 많이 경험했기 때문에 화상회의 후 더 큰 Zoom 피로감을 보고했습니다. 이 연구는 화상회의가 대면 커뮤니케이션에 존재하는 비언어적 신호를 어떻게 재현하고 재구성할 수 있는지를 반영하며 CMC 이론을 발전시킵니다. 우리는 디지털 웰빙을 향상시키기 위해 Zoom 피로를 극복하기 위한 실질적인 전략에 대해 논의합니다.