El papel moderador del bienestar positivo del empleado en la relación entre la satisfacción laboral y el rendimiento laboral.

Esta investigación proporciona una mayor aclaración a la antigua búsqueda de entender mejor la tesis del trabajador feliz/productivo. Utilizando datos de 109 gerentes empleados en una gran organización de servicios al cliente (más de 5000 empleados) en la costa oeste de los Estados Unidos, tanto la satisfacción laboral (r=.36, p<.01, 95% CI=.18 a .52) como el bienestar psicológico (PWB; r=.43, p<.01, 95% CI=.26 a .58) se asociaron con las calificaciones de rendimiento de supervisores. Usando el modelo de ampliar y construir de Fredrickson (2001) como base teórica, los autores encontraron que el PWB modera la relación entre la satisfacción laboral y el rendimiento laboral. Consistente con el modelo de Fredrickson, el rendimiento fue más alto cuando los empleados reportaron puntajes altos tanto en PWB como en satisfacción laboral. Este efecto moderador del PWB puede explicar algunos de los resultados inconsistentes de estudios previos.