仅仅是另一个渠道吗？电子商务中的营销传播

在数字世界中，营销传播关注于创建存在、建立关系以及创造共同价值。互联网作为一个营销渠道是互动的、可访问的、无处不在的，并将营销传播与商业交易和服务交付相结合。作为一个渠道，互联网不仅将内容发送给受众，还作为一条通往顾客群体的路线。为了建立存在，电子商家进入了一个新的营销概念世界，例如横幅广告、点击率、联盟网络、网址和门户。品牌的角色和价值赋予了新的维度。建立关系的潜力在每一笔交易和对话中都是内在的。营销人员不再需要猜测顾客的需求；他们实际上了解顾客的购买概况。客户服务、客户档案和定制提供了重要的营销机会。价值创造既需要又增强相互依赖。包括客户社区和虚拟商业社区在内的社区是创造共同价值的重要背景。通过描绘互联网世界中的营销传播的广阔图景，本文旨在为创新、发展和研究建立一个背景。