Key points are not available for this paper at this time.
تمتلك الوكلاء الإلكترونيين القدرة على مساعدة المستهلكين في اكتشاف منتجات جديدة وتوليد الطلب على المنتجات غير المألوفة. تستكشف هذه المقالة كيف يستجيب المستهلكون لتوصيات المنتجات غير المألوفة التي يقدمها الوكلاء الإلكترونيون. تظهر دراستان باستخدام وكلاء تسوق موسيقيين محاكاة أن (1) التوصيات الإضافية للمنتجات المألوفة تعمل كسياق يتم فيه تقييم التوصيات غير المألوفة؛ (2) عندما يجعل تقديم التوصيات المنتجات غير المألوفة والمألوفة تبدو مشابهة، يتم تحقيق الاندماج التقييمي؛ و(3) عندما يتم إعطاء معلومات إضافية حول المنتجات غير المألوفة، يميز المستهلكون بينها وبين المنتجات المألوفة، مما يؤدي إلى تباين تقييمي. تؤكد هذه النتائج أن المعلومات التي تؤدي إلى تقييمات أعلى عندما يكون السياق غائباً يمكن أن تؤدي إلى تباين وتقييمات أقل في وجود توصيات سياقية جذابة.
درس كوك وآخرون (الجمعة) هذا السؤال.