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목적: 본 연구의 목적은 온라인 결제에서 모바일 결제로 전환하는 과정에서 신뢰를 구축하는 메커니즘을 조사하고, 모바일 결제 사용자의 만족도 및 지속 의도에 대한 신뢰의 영향을 검토하는 것이다. 본 연구는 신뢰 전이 이론을 기반으로 하여 온라인 결제에 대한 신뢰(즉, 출처에 대한 신뢰)와 두 가지 출처-대상 관계 요인인 인지된 유사성 및 개체성을 통해 모바일 결제에 대한 신뢰(즉, 대상에 대한 신뢰)에 영향을 미친다고 제안한다. 결과적으로 형성된 신뢰는 온라인-모바일 결제 맥락에서 사용자 만족도와 모바일 결제에 대한 지속 의도에 영향을 미친다. 디자인/방법론/접근 방식: 이 모델은 중국의 유명 결제 기업의 219명의 모바일 결제 사용자를 대상으로 수집된 데이터를 통해 실증적으로 검증되었다. 결과: 신뢰 전이 과정이 만족도를 통해 모바일 결제의 지속 의도에 긍정적인 영향을 미친다는 결과가 나타났다. 만족도는 지속 의도에 영향을 미치는 중요한 요인이다. 또한 온라인 결제에 대한 신뢰, 인지된 유사성, 모바일 결제와의 인지된 개체성은 모바일 결제에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 독창성/가치: 본 연구는 신뢰 전이 관점에서 모바일 결제의 사후 사용을 조사한다. 신뢰 구축 과정에 초점을 맞추고 온라인-모바일 결제 맥락에서 모바일 결제에 대한 지속 의도에서 신뢰의 중요성을 강조한다.
Cao et al. (화요일)이 이 질문을 연구하였다.