ダーク・パーティシペーションの標的としてのコメントセクション？ ジャーナリストによる逸脱したユーザーコメントの評価とモデレーション

ユーザーコメントは、オンラインジャーナリズムにおける最も顕著な参加形態であり、礼儀や正直さの規範を超えた、いわゆるダーク・パーティシペーションの複数のオプションを提供します。ユーザーコメントにおける政治的トロールといった戦略的なダーク・パーティシペーションは、注目を集め、世界的な懸念を引き起こしています。コミュニティマネージャーは、コメントセクションの門を守り、有効な意見と操作された発言を注意深く分別することが期待されていますが、正当な発言を検閲する危険や、潜在的に有害な内容を見逃す危険が伴います。これまでのところ、メディア関係者がこの課題をどのように認識し、特に戦略的な操作の試みに対してどのように反応するかについての実証的研究は少ないです。本研究はこのギャップを埋めることを目的としています。ガイド付きインタビュー（N = 25）のシリーズに基づき、ドイツの新聞サイトにおけるコミュニティマネージャーのダーク・パーティシペーションに関する経験を探索しました。インタビュー内容の質的分析は、無関心なゲートキーパーからリラックスしたゲートウォッチャー、警戒したガード、苦闘するファイターまで、4種類のコメントセクションマネージャーを特定しました。