Psikolojik danışma sürecinde değişen beklentiler: Üniversite öğrencilerinin hizmet ihtiyaçları ve yapay zekâ destekli danışma hizmetlerine ilişkin görüşleri

Bu çalışma, üniversite öğrencilerinin psikolojik danışmanlık ihtiyaçlarını ve yapay zekâ destekli danışmanlık hizmetlerine ilişkin algılarını incelemiştir. Nitel fenomenolojik desen kullanılarak, amaçlı örnekleme yöntemiyle seçilen farklı bölümlerden 16 öğrenciyle yapılan iki odak grup görüşmesi yoluyla veri toplanmıştır. Bulgular, öğrencilerin esas olarak depresyon, yalnızlık, gelecek kaygısı ve aileyle ilgili sorunlar için danışmanlık aradığını, ancak birçoğunun sosyal damgalanma ve sorunların çözülemeyeceğine dair inanç nedeniyle profesyonel destekten kaçındığını ortaya koymuştur. Danışmanlık alan katılımcılar rahatlama, motivasyon ve problem çözme becerilerinde iyileşme gibi olumlu sonuçlar bildirmişlerdir. Yapay zekâ destekli danışmanlık, erişilebilirliği ve kullanım kolaylığı nedeniyle olumlu karşılanmıştır; ancak gizlilik, güven ve insan etkileşiminin azalmasıyla ilgili endişeler de vurgulanmıştır. Çalışma, yapay zekâ destekli danışmanlığın başlangıçta öğrencileri cezbedebileceğini, ancak yüz yüze psikolojik desteğin hâlâ çok önemli olduğunu ve üniversite danışmanlık hizmetlerinin hem erişilebilirliğinin hem de tanıtımının iyileştirilmesi gerektiğinin altını çizmektedir.