هدفت هذه الدراسة إلى تقييم أثر التحول الرقمي في تعزيز كفاءة الحوكمة الإدارية في المؤسسات العامة العراقية، مع التركيز على الدور المعدل لجودة الخدمات. طُبقت الدراسة على مجتمع يتألف من موظفي ومديري ثلاث مؤسسات عامة في بغداد، وهم وزارة الصحة، دائرة الجوازات والجنسية، وبلدية بغداد، حيث تم جمع البيانات من عينة عشوائية طبقية تضم (207) فردًا. اعتمد البحث على منهجية Mixed Methods، حيث تم جمع البيانات الكمية عبر استبيان إلكتروني، وحللت باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) مع تطبيق أساليب الانحدار الخطي، والانحدار الهرمي بالإضافة إلى تحليل التباين (ANOVA). كشفت النتائج عن وجود تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية قوية للتحول الرقمي على كفاءة الحوكمة، كما أثبتت الدراسة أن جودة الخدمات تلعب دوراً معدلاً قوياً، وبناءً عليه توصي الدراسة بضرورة تبني المؤسسات العامة لنموذج شامل للتحول الرقمي يأخذ في الاعتبار التوازن بين الأبعاد التقنية والتنظيمية والثقافية ويربط مشاريعه بمؤشرات أداء تركز على جودة الخدمة، بالإضافة إلى دعوة صانعي السياسات لمراجعة وتحديث الأطر التشريعية لدعم التكامل الرقمي وتعزيز البنية التحتية التي ترتقي بجودة الخدمات المقدمة للمواطن.
سرحان et al. (Sun,) studied this question.
Synapse has enriched 5 closely related papers on similar clinical questions. Consider them for comparative context: