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La vente est l'activité principale liée à la performance dans le métier de vente, pourtant les descriptions des connaissances spécifiques à la tâche des vendeurs sont rares. Dans une étude en deux phases (élicitation libre et validation), les auteurs ont utilisé des méthodes cognitives de script pour cartographier les connaissances procédurales de vendeurs industriels expérimentés et efficaces. Les similarités dans les objectifs de vente, les activités de planification des appels de vente et les activités d'interaction lors des appels de vente pour quatre situations de vente sont décrites. Ces normes de script fournissent des descriptions riches et basées sur l'activité des connaissances des vendeurs comme contenu empirique pour de futures enquêtes théoriques et applications pratiques dans la performance de vente et la formation des vendeurs.
Leigh et al. (Sun,) ont étudié cette question.