본 연구는 항공 산업의 특수성으로 인해 양육과 직무의 이중고를 겪는 기혼여성 승무원을 대상으로, 양육 및 직무스트레스가 지속근무 의도에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 특히 일과 삶의 균형(WLB)의 매개적 기능과 사회적 지지의 조절 효과를 통합적으로 검증하였다. 이를 위해 구조방정식모형(SEM)과 PROCESS Macro를 활용하여 실증 분석을 실시하였다. 분석 결과, 첫째, 양육 스트레스(부모역할, 아동행동특성)와 직무스트레스는 일과 삶의 균형에 유의미한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 일과 삶의 균형은 지속근무 의도에 정(+)의 영향을 미쳐, 조직 이탈을 방지하는 핵심 기제임을 확인하였다. 셋째, 사회적 지지는 부모역할 스트레스가 일과 삶의 균형에 미치는 부정적 영향을 완화하는 조절 효과를 보였으나, 아동행동특성 및 직무스트레스와의 관계에서는 유의하지 않았다. 본 연구는 기혼 승무원의 지속근무를 위해 심리적 자원인 일과 삶의 균형 회복이 필수적임을 시사한다. 따라서 항공사는 정서적 ∙ 기능적 지원 체계를 강화하고, 육아기 특성을 고려한 탄력적 근무 환경 및 가족 친화적 제도를 적극적으로 도입해야 한다.
Lee et al. (Thu,) studied this question.
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