The Impact of Change Management on Employees’ Response to Digital Transformation in the Northern Borders Region Education Department, Kingdom of Saudi Arabia

هدفت الدراسة إلى الكشف عن أثر إدارة التغيير بأبعادها المتمثلة في التغيير الإنساني، والتغيير في الثقافة التنظيمية، والتغيير في الهيكل التنظيمي، والتغيير في المهام، في استجابة الموظفين للتحول الرقمي في إدارة التعليم بمنطقة الحدود الشمالية بالمملكة العربية السعودية. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة أداةً لجمع البيانات من عينة عشوائية بلغت (378) موظفاً وموظفة، اختيرت من مجتمع الدراسة البالغ (1300) من المعلمين والمعلمات والكوادر الإدارية والقيادية. وحُللت البيانات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (Spss)، بالاستعانة بالمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية ومعامل ارتباط بيرسون ومعامل ألفا كرونباخ وتحليل الانحدار الخطي البسيط. وأظهرت النتائج ارتفاع مستوى استجابة الموظفين للتحول الرقمي بمتوسط حسابي بلغ (4.108)، كما جاء مستوى التغيير الإنساني مرتفعاً بمتوسط (3.876)، والتغيير في الهيكل التنظيمي مرتفعاً بمتوسط (3.842)، والتغيير في الثقافة التنظيمية مرتفعاً بمتوسط (3.668)، في حين جاء التغيير في المهام بمستوى متوسط بمتوسط (3.464). وكشفت نتائج الانحدار عن وجود أثر إيجابي دال إحصائياً لإدارة التغيير في استجابة الموظفين للتحول الرقمي، إذ بلغ معامل الارتباط (R = 0.894)، وفسرت إدارة التغيير ما نسبته (79.9%) من التباين في استجابة الموظفين. كما ثبت وجود أثر إيجابي دال إحصائياً لكل بُعد من أبعاد إدارة التغيير، وكان التغيير في المهام الأعلى قدرةً على تفسير التباين بنسبة (79.8%)، يليه التغيير في الثقافة التنظيمية بنسبة (73.2%)، ثم التغيير الإنساني بنسبة (72.2%)، وأخيراً التغيير في الهيكل التنظيمي بنسبة (70.4%). وأوصت الدراسة بتبني استراتيجية متكاملة لإدارة التغيير، وتعزيز مشاركة الموظفين في صنع القرار، وتطوير قنوات الاتصال لنشر رؤية التحول الرقمي، ودعم اللامركزية وإعادة هندسة الإجراءات والمهام، وربط الحوافز بالتدريب والتعلم الذاتي المستمر في المهارات الرقمية.