Key points are not available for this paper at this time.
تبحث هذه الدراسة في العلاقة بين الدوافع وراء المسؤولية الاجتماعية للشركات وسلوك المستهلك الإضافي، فضلاً عن نوايا الشراء الأخضر، خصوصاً ضمن صناعة الضيافة في سوق ناشئ. تستخدم هذه الدراسة تجربتين قائمتين على السيناريوهات في سياقات ذات ملاءمة عالية ومنخفضة لمسؤولية الشركات الاجتماعية لفحص كيفية تأثير الهوية الأخلاقية للشركات على العلاقة. تبحث الدراستان في تأثير تصورات العملاء لدوافع المسؤولية الاجتماعية للشركات (خدمة الجمهور أو خدمة الشركة) على سلوكهم الإضافي تجاه الشركة ونواياهم للقيام بمشتريات خضراء. تكون هذه التأثيرات ذات صلة خاصة عندما تتواصل الشركة بنشاط هويتها الأخلاقية. أجريت الدراسة الأولى في إعداد عالي الملاءمة حيث يتماشى محور الشركة مع برنامج المسؤولية الاجتماعية لديها. بالمقابل، تُعيد الدراسة الثانية تكرار البحث في حالة منخفضة الملاءمة. تشير النتائج إلى أن أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات لها تأثير إيجابي على سلوك العملاء الإضافي ونوايا الشراء الأخضر، بغض النظر عن سياقات ملاءمة المسؤولية الاجتماعية. يظهر هذا التأثير عندما تكون الموقف الأخلاقي للشركة معروفًا قبل الانخراط في أنشطة المسؤولية الاجتماعية وعندما يكون الهدف هو خدمة الشركة. ومع ذلك، تُظهر هذه الجهود محدودية الفعالية في تحفيز هذا السلوك عندما تظل الهوية الأخلاقية للمنظمة ضمنية، حتى في سياق مدفوع برغبة في خدمة الجمهور.
لي وآخرون (سون،) درسوا هذا السؤال.