CSR 커뮤니케이션 및 내부 이해관계자: 간과된 시장

기업의 사회적 책임(CSR)은 경제적, 환경적 및 사회적 원칙과 관련된 책임 있는 비즈니스 관행의 채택으로, 다양한 이해관계자 그룹을 위한 시장 가치를 개발하는 도구입니다. CSR은 여러 경쟁 우위를 창출할 수 있으며 비용으로 간주되지 않고 시장에서 경쟁하는 데 기업을 지원하는 전략적 이니셔티브로 여겨져야 합니다. 직원들에게 효과적인 내부 CSR 커뮤니케이션은 조직의 기업 아이덴티티(CI)를 강화하여 궁극적으로 직원의 태도와 행동에 영향을 미칩니다. 본 논문은 남아프리카 공화국의 소매업 직원들이 그들의 조직에서 사용하는 내부 CSR 커뮤니케이션 방법에 대한 인식을 탐구하는 것을 목표로 합니다. 229명의 직원이 참여하여 LinkedIn을 통해 배포된 컴퓨터 보조 자가 설문조사를 완료했습니다. 연구의 주요 발견은 직원들이 자신의 조직이 CSR과 관련하여 그들과 소통하기 위해 이메일, 내부 뉴스레터, 웹 및 소셜 미디어 플랫폼을 사용한다고 인식했다는 것을 나타내며, 내부 커뮤니케이션 플랫폼인 인트라넷이나 내부 회의와 같은 다른 플랫폼을 직원들과 소통하기 위해 더 활용할 수 있다는 것을 시사합니다.