로봇 프로세스 자동화 구현 프로젝트의 맥락에서의 도전 과제 유형학

목적 최근 몇 년 동안 로봇 프로세스 자동화(RPA) 기술은 비즈니스 프로세스를 자동화하는 데 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 이 기술의 잠재력과 이점에 대한 연구는 많이 발표되었지만, RPA 채택과 관련된 도전 과제에 대한 연구는 극히 일부에 불과합니다. 따라서 이 연구는 RPA 구현 프로젝트와 관련된 도전 과제를 식별하고 논의하는 것을 목표로 합니다. 디자인/방법론/접근 방식 귀납적 방법론에 따라 여러 RPA 구현 프로젝트에 참여한 컨설턴트와 인터뷰를 진행했습니다. 따라서 그들의 광범위한 경험과 견해는 연구 중인 현상에 대한 자세하고 심층적인 이해에 기여합니다. 결과 결과는 RPA 구현 프로젝트를 수행할 때 고려해야 할 다양한 프로세스 관련, 기술적, 자원 관련, 심리적 및 조정적 도전 과제가 존재한다는 것을 시사합니다. 독창성/가치 이 논문은 새로운 도전 과제 유형학을 제시하고, 조직이 직면하는 개별 도전 과제에 대한 심층 논의를 제공함으로써 지식에 기여합니다.