تتناول هذه الدراسة القضايا الرئيسية المتعلقة باستخدام تطبيق Gojek كأداة نقل، مع التركيز على رضا المستخدمين. تستخدم البحث نموذج DeLone-McLean لتحليل العوامل التي تؤثر على رضا المستخدمين، بما في ذلك جودة النظام، جودة المعلومات، قابلية الاستخدام، رضا المستخدم، نية المستخدم، ونتائج الأعمال. في سياق زيادة المنافسة بين خدمات النقل عبر الإنترنت في إندونيسيا، فإن فهم رضا المستخدمين أمر حاسم لنجاح واعتماد التكنولوجيا. تم جمع البيانات من خلال استبيان تم توزيعه على 66 مستجيبًا في جامعة Tidar، مع التركيز على تجاربهم مع تطبيق Gojek. تشير النتائج إلى أن تطبيق Gojek يؤثر بشكل كبير على الحياة اليومية ويحقق احتياجات المستخدمين بشكل فعال، على الرغم من ملاحظة بعض المشكلات مثل أخطاء التطبيق. يتم مناقشة توصيات لتحسين جودة الخدمة والتكيف مع التقدم التكنولوجي.
دراسة عزيزة وآخرون (الأربعاء) لهذا السؤال.