O objetivo deste estudo é investigar a relação entre o suporte organizacional percebido (POS) e o comportamento de cidadania organizacional (OCB). Ao empregar um método de mediação, o estudo também demonstra o papel mediador da confiança organizacional e da felicidade no trabalho. Utilizando uma técnica quantitativa transversal, o estudo aplicou questionários padronizados a 365 funcionários no setor de serviços da Índia. SEM foi utilizado para analisar os dados. As conclusões do estudo mostraram que o POS prevê OCB. Além disso, foi encontrado que a associação entre POS e OCB foi mediada pela confiança organizacional e pela felicidade no trabalho. Considerando tudo, o estudo demonstra que o suporte organizacional ajuda ainda mais o OCB. Nosso estudo faz uma contribuição única ao destacar a importância da felicidade e da confiança na relação entre POS e o comportamento cívico dos funcionários. Isso incentivará os profissionais a desenvolver estratégias que encorajem os funcionários a ir além do chamado do dever de forma voluntária.
Deswal et al. (Sab,) estudaram esta questão.